Política de garantía
Nuestra política de satisfacción garantizada cubre tus productos hasta 6 meses después de la compra. En ese plazo puedes solicitar cambio o devolución en dos escenarios:
A El producto no cumple tus expectativas
Por diseño, color, tamaño o tipo de material.
Puedes solicitar el cambio o la devolución siempre que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, con todas sus etiquetas y sin uso — tal como te lo entregamos.
El cambio o la devolución no tienen costo por el producto, pero el envío del producto de cambio y/o el retiro del producto a devolver corren por cuenta del cliente, si la compra fue por la web.
B Falla o defecto del producto
Por ejemplo: el producto llega dañado al abrirlo, se destiñe con el uso, o se destiñe al limpiarlo con agua.
El cambio o la devolución por falla no tienen cargos adicionales — el envío del producto nuevo y/o el retiro del defectuoso corren por cuenta de Davanti.
No se considera falla o defecto:
- Cortes o desgarros por uso bajo mobiliario, métodos de limpieza o manipulación.
- Manchas por limpieza con elementos abrasivos, decolorantes o blanqueadores.
Política de Outlet
Los productos de la categoría Outlet solo pueden cambiarse por otro producto dentro de la misma categoría Outlet — no por diseños de la colección regular u otros productos. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@davanti.cl.