Nuestra política de Satisfacción Garantizada te da garantía total de los productos hasta 6 meses después de realizada la compra, período en el que podrás solicitar el cambio o devolución de tu producto ante dos escenarios posibles:
A. Producto no cumple tus expectativas por diseño, color o tipo de material.
En este caso puedes solicitar el cambio del producto o devolución del mismo siempre que este se encuentre en perfecto estado, en el embalaje original, con todas sus etiquetas y sin uso.
Tal como te lo entregamos.
En este caso el cambio o devolución no tiene cargos adicionales y solo debe cancelar el valor del envío del producto de cambio y/o retiro del producto a devolver.
No se aceptan en devolución o cambio productos de diseños personalizados o medidas especiales a pedido, salvo que se trate de fallas del producto.
B. Falla del Producto o defectuoso: Llámese falla o producto defectuoso si por ejemplo, el producto se encuentra dañado al momento de abrirlo, se destiñe con el uso, se destiñe al limpiarlo con agua.
No se considera defecto del producto:
- Cortes o desgarros en el uso bajo mobiliario, como resultado de métodos de limpieza o por manipulación.
- Manchas provocadas por limpieza con elementos abrasivos, decolorantes o blanqueadores.
En este caso el cambio o devolución no tiene cargos adicionales y los costos de envío del nuevo producto y/o retiro del defectuoso corren por cuenta nuestra.
